Ihr Freund und Helfer zu jeder Zeit, an jedem Ort: IngSoft InterWatt Online-Hilfe

Ich komme einfach nicht weiter. Wie kann ich denn in IngSoft InterWatt die Leistungsindikatoren einstellen? Ich frage mich auch, wie ich sie anschließend sinnvoll nutzen kann. Wie funktioniert das? Mein Blick auf die Uhr sagt 18:12 Uhr. Auch das noch. Der IngSoft-Support ist jetzt telefonisch leider auch nicht mehr erreichbar.

Ist es Ihnen auch schon mal so ergangen? Kein Grund zum Frust! Sehr viele Fragen beantwortet Ihnen auch unser Online-Anwenderhandbuch. Es ist sehr gewissenhaft gepflegt und erklärt ausführlich die Funktionalitäten von IngSoft InterWatt.

Immer auf dem aktuellsten Stand

In ständiger Abstimmung mit Entwicklung und Qualitätssicherung entsteht eine kontinuierliche hohe Qualität der Online-Hilfe. Die Informationen werden jederzeit flexibel durch unsere Mitarbeiter angepasst und beispielsweise durch neue Hinweise erweitert. Ein riesiger Vorteil gegenüber einem Handbuch, das für jede neue Version fix herausgegeben wird. So kann flexibel auf Änderungen reagiert werden. Treten zu bestimmten Arbeitsabläufen gehäuft Nachfragen auf, ergänzen wir die Erklärungen und Tipps, sodass alle Anwender davon profitieren können. Unser Team, das für die Anwenderdokumentation zuständig ist, ist jederzeit in der Lage, die bereits ausführlichen Beschreibungen und Erklärungen noch weiter anzupassen und auszubauen. Die Benutzerfreundlichkeit wird fortwährend verbessert.

Überall erreichbar und leicht zu bedienen

Abgesehen von der Flexibilität und der Aktualität bietet Ihnen das Online-Handbuch noch weitere Vorteile: An anderer Stelle erklärte Begriffe werden mit einem Hyperlink zum entsprechenden Artikel verlinkt und erleichtern so eine schnelle Navigation durch die verschiedenen Artikel. So erhalten Sie einen Überblick über die Zusammenhänge. Sie verstehen nicht nur einzelne Funktionen, sondern sehen das große Ganze.

Die IngSoft InterWatt Online-Hilfe steht Ihnen nicht nur jederzeit zur Verfügung, sondern ist von überall aus zu öffnen. Der Aufbau der primären Inhaltsseite richtet sich nach der Struktur von Aufgabengruppen und Aufgaben – angelehnt an den gewohnten Aufbau der Software IngSoft InterWatt. Somit wissen Sie auf Anhieb, wo Sie nach dem entsprechenden Artikel suchen müssen.

Ein Glossar bietet zusätzliche Möglichkeiten, Stichworte der Software direkt zu finden. Auch Tipps und Tricks, die Sie allgemein in Browsern verwenden, können Sie hier zur Erleichterung der Bedienung anwenden. Das Hineinzoomen, um das Lesen zu vereinfachen z.B., oder das Öffnen mehrerer Browsertabs gleichzeitig unterstützen zusätzlich eine effiziente Arbeit.

Der kürzeste Weg ans Ziel

Die Antwort auf Ihre Frage finden Sie über verschiedene Wege in der Online-Hilfe. Der wohl kürzeste und schnellste Weg ist stets der Direktlink. Er führt aus IngSoft InterWatt direkt zur Online-Hilfe: Egal auf welcher Aufgabe Sie sich befinden, Sie haben immer die Möglichkeit am oberen rechten Rand das Fragezeichen anzuklicken. Dort werden Ihnen schließlich drei Direktlinks angeboten: zum Inhaltsverzeichnis, zum Glossar oder, zum jeweiligen, ausführlichen Artikel der gerade aufgerufenen Aufgabe. Hilft Ihnen die dort aufgeführte Information nicht weiter, gibt es in jedem Artikel die Möglichkeit über die Rubrik „Weiterführende Informationen“ noch auf weitere Artikel zuzugreifen oder Hyperlinks im Text zu verwenden.

Eine andere Möglichkeit ist die Benutzung des Glossars: In diesem Stichwortverzeichnis sind viele Artikel verlinkt, in welchen der Begriff entweder vorkommt oder erklärt wird. Als weiteren Tipp empfehlen wir die üblichen Browserfunktionalitäten. Bspw. können Sie die derzeit aufgerufene Seite mit Hilfe der Suchfunktion innerhalb des Browserfenster nach Begriffen durchsuchen. Die Suchfunktion öffnet sich im Browserfenster, wenn Sie die Tastenkombination „Strg“+“F“ drücken. 

Wenn dann noch Wünsche offenbleiben

Sie benötigen diesmal eine noch detailliertere Auskunft? Gerne sind unsere freundlichen Kollegen aus dem Support während der regulären Geschäftszeiten zwischen 8 und 17 Uhr telefonisch oder per E-Mail für Sie erreichbar und beantworten Ihre noch offen gebliebenen Fragen. Auch Ihre Anregungen zur Erweiterung bestehender Erklärungen nehmen wir auf.  Seien Sie also sicher, dass die Online-Hilfe kontinuierlich für Sie optimiert wird.